Formation • E-commerce • Entrepreneurs & PME
E-commerce : lancer (ou améliorer) une boutique qui vend vraiment
Une formation pragmatique pour entrepreneurs et PME : créer un e-commerce simple, fiable et rentable. On travaille l’essentiel : offre, catalogue, paiements, livraison, service client, marketing et pilotage — pour passer du “site vitrine” à la vente.
Adapté aux budgets réalistes : on optimise le système avant de “pousser” la publicité.
En bref
Recevoir la fiche programme (PDF)
Pour qui ?
- Vous voulez lancer un e-commerce (produits ou services)
- Vous avez déjà une boutique mais peu de ventes
- Vous vendez via WhatsApp/Instagram et vous voulez structurer
- Vous voulez réduire les erreurs (stocks, livraison, retours)
Problèmes résolus
- Beaucoup de visiteurs, peu d’achats (conversion faible)
- Catalogue confus, pages produit faibles
- Paiement/livraison compliqués → abandon panier
- Pas de process : retards, erreurs, clients mécontents
Résultats attendus
- Une boutique simple + un tunnel clair
- Pages produit qui vendent (preuve, bénéfices, FAQ)
- Process livraison/retours + service client
- Un pilotage KPI (commandes, marge, retours)
Programme
Une progression simple : offre → boutique → paiement/livraison → acquisition → service → pilotage.
Module 1 — Offre & client (base de conversion)
- Client cible : qui achète vraiment ?
- Promesse en 1 phrase (claire)
- Gamme : best-seller, entrée, premium (structure simple)
Module 2 — Boutique : structure qui vend
- Pages essentielles : accueil, catégories, produit, panier, paiement
- Navigation : réduire la friction (moins de clics)
- Confiance : preuves, avis, politique claire
Module 3 — Pages produit (le cœur de la vente)
- Structure : bénéfices → détails → preuve → FAQ
- Photos/vidéos : standards simples
- Prix, bundles, upsell/cross-sell (sans complexité)
Module 4 — Paiement, livraison, retours (exécution)
- Moyens de paiement : options et parcours simple
- Livraison : zones, délais, tarifs, suivi
- Retours/échanges : règles claires (réduire conflits)
Module 5 — Acquisition & conversion
- Canal principal + canal secondaire (priorités)
- Contenu : attirer + preuve + conversion
- Relance panier & messages (WhatsApp/email)
Module 6 — Pilotage : KPI & plan 30 jours
- KPI : conversion, panier moyen, marge, retours, délais
- Amélioration continue : tester → mesurer → corriger
- Plan 30 jours : actions + dates + objectifs
Livrables (concrets)
- Checklist “boutique prête à vendre”
- Trame page produit (copy + FAQ + preuve)
- SOP livraison & retours (process simple)
- Scripts service client (réponses types)
- Dashboard KPI minimal + plan 30 jours
Options (si vous voulez accélérer)
- Audit de votre boutique (conversion + parcours)
- Mise en place relance panier (WhatsApp/email)
- Coaching 2 semaines après (retours terrain + correction)
- Plan publicitaire simple (si budget disponible)
On commence par rendre le système solide, puis on accélère.
Prêt à construire un e-commerce qui tient dans le temps ?
Demandez la fiche programme ou inscrivez-vous. On vous aide à choisir le format adapté à votre niveau et votre activité.
Formation • E-commerce • Entrepreneurs & PME
E-commerce : lancer (ou améliorer) une boutique qui vend vraiment
Une formation pragmatique pour entrepreneurs et PME : créer un e-commerce simple, fiable et rentable. On travaille l’essentiel : offre, catalogue, paiements, livraison, service client, marketing et pilotage — pour passer du “site vitrine” à la vente.
Adapté aux budgets réalistes : on optimise le système avant de “pousser” la publicité.
En bref
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Pour qui ?
- Vous voulez lancer un e-commerce (produits ou services)
- Vous avez déjà une boutique mais peu de ventes
- Vous vendez via WhatsApp/Instagram et vous voulez structurer
- Vous voulez réduire les erreurs (stocks, livraison, retours)
Problèmes résolus
- Beaucoup de visiteurs, peu d’achats (conversion faible)
- Catalogue confus, pages produit faibles
- Paiement/livraison compliqués → abandon panier
- Pas de process : retards, erreurs, clients mécontents
Résultats attendus
- Une boutique simple + un tunnel clair
- Pages produit qui vendent (preuve, bénéfices, FAQ)
- Process livraison/retours + service client
- Un pilotage KPI (commandes, marge, retours)
Programme
Une progression simple : offre → boutique → paiement/livraison → acquisition → service → pilotage.
Module 1 — Offre & client (base de conversion)
- Client cible : qui achète vraiment ?
- Promesse en 1 phrase (claire)
- Gamme : best-seller, entrée, premium (structure simple)
Module 2 — Boutique : structure qui vend
- Pages essentielles : accueil, catégories, produit, panier, paiement
- Navigation : réduire la friction (moins de clics)
- Confiance : preuves, avis, politique claire
Module 3 — Pages produit (le cœur de la vente)
- Structure : bénéfices → détails → preuve → FAQ
- Photos/vidéos : standards simples
- Prix, bundles, upsell/cross-sell (sans complexité)
Module 4 — Paiement, livraison, retours (exécution)
- Moyens de paiement : options et parcours simple
- Livraison : zones, délais, tarifs, suivi
- Retours/échanges : règles claires (réduire conflits)
Module 5 — Acquisition & conversion
- Canal principal + canal secondaire (priorités)
- Contenu : attirer + preuve + conversion
- Relance panier & messages (WhatsApp/email)
Module 6 — Pilotage : KPI & plan 30 jours
- KPI : conversion, panier moyen, marge, retours, délais
- Amélioration continue : tester → mesurer → corriger
- Plan 30 jours : actions + dates + objectifs
Livrables (concrets)
- Checklist “boutique prête à vendre”
- Trame page produit (copy + FAQ + preuve)
- SOP livraison & retours (process simple)
- Scripts service client (réponses types)
- Dashboard KPI minimal + plan 30 jours
Options (si vous voulez accélérer)
- Audit de votre boutique (conversion + parcours)
- Mise en place relance panier (WhatsApp/email)
- Coaching 2 semaines après (retours terrain + correction)
- Plan publicitaire simple (si budget disponible)
On commence par rendre le système solide, puis on accélère.
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