Formation • Gestion des conflits • Grandes entreprises / ETI / Multinationales
Gestion des conflits en environnement complexe : désamorcer, recadrer, restaurer la coopération
Une formation corporate-ready pour managers, RH et leaders transverses : prévenir les tensions, traiter les désaccords sans escalade, et sécuriser l’exécution dans des organisations multi-sites, multi-cultures et multi-acteurs.
Formats intra-entreprise, multi-sites et multi-pays. Adaptation aux politiques internes et aux cultures d’équipe.
En bref
Recevoir la fiche programme (PDF)
Enjeux spécifiques (grandes organisations)
Les conflits ne viennent pas seulement des personnes : ils viennent souvent du système (rôles flous, priorités, gouvernance).
Transversalité & silos
- Conflits d’interface (qui fait quoi ? qui valide ?)
- Transmission multi-équipes / multi-sites
- Priorités concurrentes (opérations vs support vs projet)
Pression & performance
- Urgences, deadlines, KPI, surcharge
- Recadrages difficiles (performance, comportements)
- Décisions impopulaires (arbitrages, priorités)
Multi-cultures & communication
- Styles de communication différents (direct/indirect)
- Malentendus, perceptions d’injustice
- Conflits “froids” : passif-agressif, non-dits
Programme (modules adaptables)
Prévenir → désamorcer → recadrer → médiation → sécuriser la coopération et l’exécution.
Module 1 — Lire un conflit (vite et juste)
- Types : tâche, relation, valeurs, pouvoir
- Signaux faibles : non-dits, retrait, sabotage passif
- Ce qui aggrave : humiliation, rumeurs, “camp contre camp”
Module 2 — Prévenir (cadre & gouvernance)
- Clarifier rôles, interfaces et circuits de décision
- Accords d’équipe : délais, canaux, escalade
- Rituels “anti-conflits” : points courts + suivi simple
Module 3 — Désamorcer en situation (sans céder)
- Techniques d’apaisement : sécurité + respect du cadre
- Dialogue structuré : faits → impacts → besoins → options
- Ramener au concret : décisions et prochaines actions
Module 4 — Recadrage (performance & comportement)
- Recadrer : faits observables → règle → conséquence → engagement
- Dire non / demander un changement sans humilier
- Traçabilité : messages clairs, cohérence managériale
Module 5 — Médiation & accords robustes
- Quand médiation : critères, rôle du tiers, limites
- Accord concret : qui fait quoi, quand, comment on vérifie
- Prévenir la récidive : causes système + ajustements
Module 6 — Conflits multi-culturels & transversalité
- Différences de style : direct/indirect, hiérarchie, face-saving
- Négocier des priorités inter-équipes (sans autorité directe)
- Règles communes : vocabulaire, standards, escalade
Pédagogie (corporate-ready)
- Cas réels (vos situations) + mises en situation
- Scripts prêts à l’emploi (recadrage, désaccord, escalade)
- Outils : protocole de médiation + guide d’équipe
- Plan d’action 30 jours (avec points de contrôle)
Modalités (exemples)
| Format | Intra / inter • présentiel / visio • blended |
|---|---|
| Groupe | 8–20 personnes (recommandé) • adaptable |
| Langues | FR / EN (option) selon besoin |
| Option | Coaching managers / médiation sur cas réels post-formation |
Recevoir le programme / organiser une session
Dites-nous : niveau (managers / RH / direction), pays/site, effectif, et enjeux (silos, tensions, performance, multi-cultures). Nous vous envoyons une proposition sur-mesure.
Formation • Gestion des conflits • Grandes entreprises / ETI / Multinationales
Gestion des conflits en environnement complexe : désamorcer, recadrer, restaurer la coopération
Une formation corporate-ready pour managers, RH et leaders transverses : prévenir les tensions, traiter les désaccords sans escalade, et sécuriser l’exécution dans des organisations multi-sites, multi-cultures et multi-acteurs.
Formats intra-entreprise, multi-sites et multi-pays. Adaptation aux politiques internes et aux cultures d’équipe.
En bref
Recevoir la fiche programme (PDF)
Enjeux spécifiques (grandes organisations)
Les conflits ne viennent pas seulement des personnes : ils viennent souvent du système (rôles flous, priorités, gouvernance).
Transversalité & silos
- Conflits d’interface (qui fait quoi ? qui valide ?)
- Transmission multi-équipes / multi-sites
- Priorités concurrentes (opérations vs support vs projet)
Pression & performance
- Urgences, deadlines, KPI, surcharge
- Recadrages difficiles (performance, comportements)
- Décisions impopulaires (arbitrages, priorités)
Multi-cultures & communication
- Styles de communication différents (direct/indirect)
- Malentendus, perceptions d’injustice
- Conflits “froids” : passif-agressif, non-dits
Programme (modules adaptables)
Prévenir → désamorcer → recadrer → médiation → sécuriser la coopération et l’exécution.
Module 1 — Lire un conflit (vite et juste)
- Types : tâche, relation, valeurs, pouvoir
- Signaux faibles : non-dits, retrait, sabotage passif
- Ce qui aggrave : humiliation, rumeurs, “camp contre camp”
Module 2 — Prévenir (cadre & gouvernance)
- Clarifier rôles, interfaces et circuits de décision
- Accords d’équipe : délais, canaux, escalade
- Rituels “anti-conflits” : points courts + suivi simple
Module 3 — Désamorcer en situation (sans céder)
- Techniques d’apaisement : sécurité + respect du cadre
- Dialogue structuré : faits → impacts → besoins → options
- Ramener au concret : décisions et prochaines actions
Module 4 — Recadrage (performance & comportement)
- Recadrer : faits observables → règle → conséquence → engagement
- Dire non / demander un changement sans humilier
- Traçabilité : messages clairs, cohérence managériale
Module 5 — Médiation & accords robustes
- Quand médiation : critères, rôle du tiers, limites
- Accord concret : qui fait quoi, quand, comment on vérifie
- Prévenir la récidive : causes système + ajustements
Module 6 — Conflits multi-culturels & transversalité
- Différences de style : direct/indirect, hiérarchie, face-saving
- Négocier des priorités inter-équipes (sans autorité directe)
- Règles communes : vocabulaire, standards, escalade
Pédagogie (corporate-ready)
- Cas réels (vos situations) + mises en situation
- Scripts prêts à l’emploi (recadrage, désaccord, escalade)
- Outils : protocole de médiation + guide d’équipe
- Plan d’action 30 jours (avec points de contrôle)
Modalités (exemples)
| Format | Intra / inter • présentiel / visio • blended |
|---|---|
| Groupe | 8–20 personnes (recommandé) • adaptable |
| Langues | FR / EN (option) selon besoin |
| Option | Coaching managers / médiation sur cas réels post-formation |
Recevoir le programme / organiser une session
Dites-nous : niveau (managers / RH / direction), pays/site, effectif, et enjeux (silos, tensions, performance, multi-cultures). Nous vous envoyons une proposition sur-mesure.